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退貨方式

退貨方式說明:

【M-toy 行動玩具】以下稱【本網站】

本網站提供會員7天的商品猶豫期 (猶豫期含例假日,以您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品當天起算),於收到商品後7天猶豫期內,若對商品有任何疑慮,主動聯繫我方客服07-7039966 或Line@:@otakeshop告知,連同完整商品、贈品、及所有附件、發票(若選擇紙本發票者需提供)。

7天內退貨方式我司提供三種方式:

一、我司提供7-11退貨便編號:
消費者主動聯絡我司客服人員取得7-11退貨便編號,
至7-11 ibon輸入該編號後直接將貨品交由7-11人員由7-11物流送回我司,
但因商品非瑕疵品或是我方出錯商品,
將會直接扣除必要費用(當初訂單商品寄送給您的運費60元)在您的退款金額內,
並請將產品包裝完整一併交付7-11,包裹內需填妥我司客服告知消費者需填妥之相關資料(ex:電話、訂單編號、大名),
此流程退貨時間約7-14日(因大智通物流一週僅送一次退貨),我司人員取得回收產品檢查無任何問題後,
由進行退款作業(總流程時間約3~4周),7天內消費者無須負擔退貨運費。


二、我司人員派請宅配業者前往回收:
我司會派貨運前往回收,回收完開始到退款時間大約為2~3週但運費90元的部分需您負擔,
和因商品非瑕疵品或是我方出錯商品,會扣除必要費用(當初訂單商品寄送給您的運費60元)
總共將會直接扣除150元在您的退款金額內。


三、消費者自行寄回:
避免消費爭議,強烈不建議消費者選用此選項!
消費者主動聯絡我司客服人員,
並告知退貨事由,我司客服指定日期內,將產品寄回至我司地址,經客服人員檢查無誤、無損之後進行退款,
退款時間約7~14日(總流程約2~3周),消費者需自行吸收寄回之運費因商品非瑕疵品或是我方出錯商品,
將會直接扣除必要費用(當初訂單商品寄送給您的運費60元)。